Les points essentiels d'une stratégie de com

jeudi 20 juin 2013

 « Avant de communiquer, il est nécessaire de penser sa communication ». La première chose à connaître est simple en soi, mais en pratique ? Connaissez-vous bien votre mission ? Savez-vous où vous voulez être dans 5 ans ? Non ? Commencez alors par là !   

Philippe Limbourg reprend les étapes indispensables pour élaborer votre stratégie de com'. Suivez-le étape par étape et vous en sortirez avec un plan !

 


Deux points de l'atelier :

L'information vs la communication


Trop souvent, les entreprises confondent communication et information.

Une entreprise informe son personnel, informe ses clients de leurs nouveautés, de leur promotion, etc. Ils informent sur eux-même. Pour commencer une bonne communication, celle-ci demande de l'écoute. Ecoutez vos clients ou votre personnel, et instaurez une véritable communication.

Démonstration avec ce petit film (premier film de la présentation de Philippe Limbourg):

 

La com' interne vs la com' externe

Les indépendants estiment souvent ne pas pouvoir faire de comunication interne vu qu'ils n'ont pas de personnel. C'est une erreur. La com' interne peut avoir un public autre que le personnel à proprement parler. Il est possible de considérer son réseau de clients fidèles comme "faisant partie de la société". Les clients réguliers et satisfaits sont vos meilleurs commerciaux !

Impliquez-les dans la vie de votre entreprise afin qu'ils deviennent ambassadeurs de votre business. Appliquez donc les principes de com' interne... à votre réseau !

 

Remarque importante concenrant l'atelier :

Dans la présentation des différents supports, Philippe Limbourg parle peu des réseaux sociaux et du web en général. Ceci est à notre demande vu que nous avons également un atelier sur la présence web. Pour éviter les redites, nous avons demandé à Philippe de centrer sur le off-line

 

 Ils ont témoignés sur l'atelier :

"Merci, cet atelier m'a ouvert des pistes de communication, j'avais l'impression de tourner en rond et de ne pas y arriver, de ne plus savoir comment m'y prendre, là je vois des pistes concrètes à mettre en oeuvre."

"J'hésite souvent à réagir face à des situations ou à provoquer des changements de comportements ... le fait d'entendre les choses dites par une personne étrangère me pousse et me conforte dans mon désir de changement et d'amélioration.Cet atelier m'a permis d'accepter de vouloir réaliser des changements qui pourront être bénéfiques pour le futur."

 

Delphine Dauby

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